Przeglądarka wyników badania Tajemniczy Klient

Projekt

Zaprojektowanie i zaprogramowanie przeglądarki wyników badania powtarzalnego typu Tajemniczy Klient (sektor bankowy).

Funkcjonalności przeglądarki:

możliwość wczytania wyników z systemu ankietowego wraz z informacją o punktacji odpowiedzi
4 poziomy dostępu do przeglądarki dla kilkudziesięciu użytkowników
rankingi TOP, BOTTOM oraz tabele frekwencji - dashboard
przeglądanie wyników szczegółowych każdego audytu
możliwość pobrania nagrań do audytu
moduł reklamacji wyników wraz z możliwością importu odpowiedzi na reklamacje.

Przeglądarka miała być utrzymana przez 12 miesięcy na naszych serwerach.

Stworzenie przeglądarki wyników do badania typu Tajemniczy Klient stawiało przed nami wiele wyzwań, w których istotną rolę odgrywał czas. Dzięki sprawnej komunikacji z firmą Kantar w niespełna 2 tygodnie udało nam się uzyskać produkt w pełni funkcjonalny jak i łatwo rozszerzalny. Długofalowa współpraca z firmą Kantar owocuje wieloma dodatkowymi rozszerzeniami aplikacji, które odpowiadają potrzebom Klienta końcowego badania.

Witold Ilczak

Data Management Specialist

Nasze działania

zaprojektowanie wyglądu aplikacji oraz schematu bazy danych
oprogramowanie przeglądarki wyników, działającej na dowolnych urządzeniach wyposażonych w przeglądarkę internetową obsługującą HTML5
wgranie wyników badania do przeglądarki wraz z nagraniami
wsparcie programistyczne przez okres 12 miesięcy
utrzymanie aplikacji na naszych serwerach przez 12 miesięcy.

Podsumowanie

Przedmiotem zapytania ofertowego było stworzenie przeglądarki wyników do badania Mystery Shopper. Kluczowym aspektem była możliwość szerokiej personalizacji narzędzia. Na rynku są oferowane różne przeglądarki wyników, niemniej jednak często nie są one w pełni customizowalne. Przeglądarka dostarczana przez SoftArchitect zapewniła nam wszystkie funkcjonalności, których potrzebowaliśmy co było głównym kryterium wyboru tej firmy do realizacji przedmiotu zapytania. Gdy zaszła potrzeba dodania nowej funkcjonalności nie było z tym żadnego problemu.

Współpracę z firmą SoftArchitekt uważam za bardzo udaną. Pracownicy tej firmy są zawsze pomocni i szybko reagują na prośby klienta. Zaoferowane narzędzie i obsługa spełnia moje oczekiwania. Współpraca jest kontynuowana.

Krzysztof Szpila

Senior Client Executive

Kantar Polska S.A.