Przeglądarka wyników badania Tajemniczy Klient dla branży finansowej- SoftArchitect

Projekt

Zaprojektowanie i zaprogramowanie przeglądarki wyników badania powtarzalnego typu Tajemniczy Klient dla branży finansowej.

Funkcjonalności przeglądarki:

możliwość wczytania wyników z systemu ankietowego wraz z informacją o punktacji odpowiedzi
4 poziomy dostępu do przeglądarki dla kilkudziesięciu użytkowników
dedykowane dashboardy dla każdego poziomu dostępu - rankingi, wskaźniki
dostosowanie graficzne i kolorystyczne do wymagań Klienta
przeglądanie wyników szczegółowych każdego audytu
możliwość pobrania nagrań audytów
moduł reklamacji wyników wraz z możliwością importu odpowiedzi na reklamacje
zmiana struktury użytkowników w czasie
administracja w zakresie mapy danych, użytkowników, audytowanych pracowników
dostęp dla 500 użytkowników

Przeglądarka była utrzymana przez 24 miesiące na naszych serwerach.

Mieliśmy przyjemność tworzyć przeglądarkę wyników, wspierając Danae już od momentu warsztatów z ich Klientem.

Przygotowana aplikacja była produktem w pełni dedykowanym, dopasowanym do potrzeb banku i Danae.

W ramach zlecenia przygotowaliśmy moduły prezentacyjne w oparciu o dostarczone nam wytyczne graficzne (brandbook), co stanowiło niemałe wyzwanie.

Sama współpraca z Danae przebiegała na partnerskich warunkach i jest kontynuowana w tym projekcie do dnia dzisiejszego.

Witold Ilczak

Data Management Specialist

Nasze działania

zaprojektowanie przeglądarki w zakresie wyglądu, funkcjonalności oraz schematu bazy danych
oprogramowanie przeglądarki wyników, działającej na dowolnych urządzeniach wyposażonych w przeglądarkę internetową obsługującą HTML5
wsparcie przy wgrywaniu wyników badania oraz struktury organizacyjnej Klienta
wsparcie programistyczne przez okres 24 miesięcy
utrzymanie aplikacji na naszych serwerach przez 24 miesiące.

Podsumowanie

Przedmiotem zlecenia była przeglądarka wynikowa do badania typu Tajemniczy Klient w sektorze bankowym.

Poszukiwaliśmy rozwiązania, które pozwoli nam odpowiedzieć na wymagające elastycznego podejścia potrzeby użytkowników w projekcie falowym. Produkt zaoferowany przez firmę SoftArchitect pozwala nam bez koniecznej ingerencji programistycznej edytować kluczowe w projekcie moduły.

Przeglądarka, zgodnie z naszymi oczekiwaniami, automatyzuje procesy tj. proces reklamacyjny, komunikacja obejmująca ponad 500 użytkowników platformy, analiza danych na różnych poziomach agregacji, eksporty zbiorcze, wgrywanie multimediów, odzwierciedlenie struktur banku oraz szybkie reagowanie na jej bieżące zmiany.

Podczas realizacji projektu można było liczyć na stałą współpracę, ale też profesjonalne doradztwo programistów, którzy znają dobrze branżę badawczą i jej specyfikę. Projekt został wykonany terminowo oraz w ustalonym zakresie, a detale dotyczące poszczególnych funkcjonalności zostały opracowane z dbałością o potrzeby klienta i użytkownika.

Małgorzata Licznerska

Kierownik Projektów Badawczych

Danae Sp. z o.o.