Przeglądarka wyników badania typu Tajemniczy Klient dla branży finansowej

Klient SoftArchitect

Klient

Danae

Grupa produktowa

Grupa produktowa

Przeglądarka wyników OnFly

Termin realizacji

Termin realizacji

10 tygodni

Projekt

Zaprojektowanie i zaprogramowanie przeglądarki wyników badania powtarzalnego typu Tajemniczy Klient dla branży finansowej.

Funkcjonalności przeglądarki:

  1. możliwość wczytania wyników z systemu ankietowego wraz z informacją o punktacji odpowiedzi
  2. 4 poziomy dostępu do przeglądarki dla kilkudziesięciu użytkowników
  3. dedykowane dashboardy dla każdego poziomu dostępu - rankingi, wskaźniki
  4. dostosowanie graficzne i kolorystyczne do wymagań Klienta
  5. przeglądanie wyników szczegółowych każdego audytu
  6. możliwość pobrania nagrań audytów
  7. moduł reklamacji wyników wraz z możliwością importu odpowiedzi na reklamacje
  8. zmiana struktury użytkowników w czasie
  9. administracja w zakresie mapy danych, użytkowników, audytowanych pracowników
  10. dostęp dla 500 użytkowników

Przeglądarka była utrzymana przez 24 miesiące na naszych serwerach.

Case study

Mieliśmy przyjemność tworzyć przeglądarkę wyników, wspierając Danae już od momentu warsztatów z ich Klientem.

Przygotowana aplikacja była produktem w pełni dedykowanym, dopasowanym do potrzeb banku i Danae.

W ramach zlecenia przygotowaliśmy moduły prezentacyjne w oparciu o dostarczone nam wytyczne graficzne (brandbook), co stanowiło niemałe wyzwanie.

Sama współpraca z Danae przebiegała na partnerskich warunkach i jest kontynuowana w tym projekcie do dnia dzisiejszego.

Pracownik SoftArchitect

Witold Ilczak

Data Management Specialist

Nasze działania

  1. zaprojektowanie przeglądarki w zakresie wyglądu, funkcjonalności oraz schematu bazy danych
  2. oprogramowanie przeglądarki wyników, działającej na dowolnych urządzeniach wyposażonych w przeglądarkę internetową obsługującą HTML5
  3. wsparcie przy wgrywaniu wyników badania oraz struktury organizacyjnej Klienta
  4. wsparcie programistyczne przez okres 24 miesięcy
  5. utrzymanie aplikacji na naszych serwerach przez 24 miesiące.

Podsumowanie

Przedmiotem zlecenia była przeglądarka wynikowa do badania typu Tajemniczy Klient w sektorze bankowym.

Poszukiwaliśmy rozwiązania, które pozwoli nam odpowiedzieć na wymagające elastycznego podejścia potrzeby użytkowników w projekcie falowym. Produkt zaoferowany przez firmę SoftArchitect pozwala nam bez koniecznej ingerencji programistycznej edytować kluczowe w projekcie moduły.

Przeglądarka, zgodnie z naszymi oczekiwaniami, automatyzuje procesy tj. proces reklamacyjny, komunikacja obejmująca ponad 500 użytkowników platformy, analiza danych na różnych poziomach agregacji, eksporty zbiorcze, wgrywanie multimediów, odzwierciedlenie struktur banku oraz szybkie reagowanie na jej bieżące zmiany.

Podczas realizacji projektu można było liczyć na stałą współpracę, ale też profesjonalne doradztwo programistów, którzy znają dobrze branżę badawczą i jej specyfikę. Projekt został wykonany terminowo oraz w ustalonym zakresie, a detale dotyczące poszczególnych funkcjonalności zostały opracowane z dbałością o potrzeby klienta i użytkownika.

Małgorzata Licznerska

Kierownik Projektów Badawczych

Danae Sp. z o.o.

Logo Danae

Zobacz też inne case study